När du tecknar en prenumeration hos Torki ingår tre leveranser under en period på 3 månader. Du får din första leverans vid beställning, sedan två leveranser till, en per månad. Genom att starta prenumerationen förbinder du dig att betala för hela 3-månadersperioden.

Ångerrätten på 14 dagar gäller fram tills vi påbörjar hanteringen av din första leverans (plock, pack eller logistikhantering). När vi har börjat behandla ordern anses tjänsten påbörjad och ångerrätten upphör. Därefter gäller bindningstiden på 3 månader, och prenumerationen kan inte avbrytas förrän perioden är slut. Uppsägning av kommande perioder måste göras innan nästa 3-månadersperiod startar.

Vi behandlar, kontrollerar och packar din beställning inom 2–3 arbetsdagar efter att köpet har genomförts. Vi är ett mindre team och gör alltid vårt allra bästa för att skicka ut så många beställningar som möjligt varje dag.

När din beställning har skickats är den beräknade leveranstiden 6–8 arbetsdagar, beroende på din adress och valt fraktbolag. Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, till exempel väder, högtider eller transportörens eventuella förseningar.

Om din produkt är defekt eller skadad vid leverans kontaktar du oss så snart som möjligt på maria@torki.se och bifogar bilder eller video samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, ny produkt, återbetalning eller annan lösning, och Torki står för skäliga returfraktkostnader.